Kryzys a wizerunek PES
.png)
Rozpatrując sytuacje kryzysowe z punktu widzenia działalności Public Relations kryzysem jest w zasadzie każda sytuacja, która grozi pogorszeniem aktualnego wizerunku organizacji. Sytuacje kryzysowe nie zawsze są efektem globalnych katastrof, czy nieszczęść, czasami okazuje się, że drobne niedopatrzenie czy plotka oraz brak właściwej informacji mogą eskalować do miana dużego problemu wizerunkowego. Kryzys należy rozpatrywać w różnych aspektach: § Materialnym: kryzys powoduje rzeczywiste straty, np. spadek sprzedaży, utratę klientów, zamknięcie zakładu pracy; § Wizerunkowym: pogorszenie relacji z otoczeniem, utrata dotychczasowego wizerunku, czy zaufania grup docelowych działań; § Emocjonalnym i psychologicznym: kryzys bardzo silnie oddziałuje na swoich uczestników; potrafi zdemotywować pracowników, zerwać nić porozumienia pomiędzy kadrą zarządzającą a pracownikami niższego szczebla, utracić sympatię określonego środowiska. W obliczu szybko zmieniając...